жалобы

Глава города ответил на критику по поводу новых остановочных павильонов

10.11.2017

Смоляне выражают недовольство по поводу качества их установки. Пользователи общественного транспорта в Смоленске начали обращаться с мэрию с жалобами на новые антивандальные остановки. Горожане утверждают, что павильоны установлены в неудобных местах, да и в целом конструкция очень хлипкая и плохо закреплена. Мэр Владимир Соваренко ответил обеспокоенным гражданам, что все работы по установке остановочных пунктов ведутся подрядной организацией, а сам процесс контролируется непосредственно управлением дорожного хозяйства. Вместе с тем, глава города поручил последнему внимательнее проверять исполнение…

Подробнее

Более тысячи смолян пожаловались на новую маршрутную сеть

12.07.2016

Как отметили в мэрии, на телефон «горячей линии» поступило 1343 жалобы от жителей областного центра. После того, как в городе начала действовать новая схема движения общественного транспорта, была организована «горячая линия». Позвонив по номеру 68-31-53, каждый смолянин мог оставить свои жалобы на работу перевозчиков, а также задать волнующие вопросы. В итоге за время действия новой маршрутной сети на телефон «горячей линии» поступило 1343 обращения от горожан, отметили на еженедельной планерке в мэрии. В основном пассажиры жаловались на долгое…

Подробнее

В Смоленске будет решаться проблема с проездными билетами

14.03.2016

Обо всех случаях отказа водителей городских автобусов принимать проездные смоляне смогут сообщать в городской комитет по транспорту. Согласно постановлению, вышедшему на сайте городской администрации в конце февраля, перевозка пассажиров по проездным билетам должна осуществляться по нескольким муниципальным маршрутам. А частности, это маршруты № 1, 3, 3к, 4, 13, 16, 18, 19, 26, 36, 44, 46 и 48, стоимость проезда в которых была установлена Городским советом. В случае отказа водителя принимать проездной пассажир может напрямую обратиться…

Подробнее

В Смоленской области начала работать «горячая линия» по дорожным вопросам

25.02.2016

С этого дня любой житель нашего города может рассказать, как проводится ремонт на том или ином участке дорог. При помощи «горячей линии» областные власти надеются более тщательно контролировать работу дорожных служб, а также повысить качество ремонта дорожного полотна. Единый номер телефона горячей линии – (4812) 204-335, он будет работать с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 с небольшим перерывом с 13:00 до 14:00. Кроме того, свои жалобы и предложения смоляне могут оставлять на электронной…

Подробнее

Смоленским потребителям вернули более миллиона рублей за некачественные товары и услуги

21.01.2016

Городской отдел по защите прав потребителей проанализировал все обращения за год. В прошлом году за правовой и консультативной помощью в управление по потребительскому рынку и развитию предпринимательства обратились 1117 человек. В итоге потребителям было возвращено более 500 тысяч рублей за некачественные товары, и более 600 тысяч рублей за такие же услуги. Основные претензии смолян касались розничной торговли и общественного питания (65% обращений). Недовольство большинства обратившихся вызвали некачественные бытовые и коммунальные услуги, транспорт и связь. По…

Подробнее